La mayoría de los documentos de estrategia que nos entregan tienen cuarenta páginas. La mayoría de las marcas que hay detrás no saben describirlas ni sus propios empleados.
La prueba
Pregunta a cinco personas de la empresa qué la hace diferente. Si recibes cinco respuestas, todavía no tienes una estrategia. Tienes una lista.
Qué hace una buena frase
- Dice para quién es
- Dice qué reciben que no pueden conseguir en otro sitio
- Es verdad hoy, no dentro de tres años
Todo lo demás, del logotipo al titular de la página de inicio, es esa frase dicha otra vez en otro material.
Cómo llegamos ahí
Dos días con el equipo, una semana con clientes y una pared con todo lo que alguien dice dos veces. La frase suele estar ya en la pared. Nuestro trabajo es verla.